電話代行サービス

「外出中は忙しくて転送電話がとれない……。」
「電話対応だけのために人を雇うのはもったいない。」
「小規模だとなかなか対応してもらえない。」

電話代行サービスとは、いわゆるインバウンド（電話を受ける）のコールセンター事業のことです。

近年、サービス・商品の多様化、顧客ニーズの多様化によって、以前よりも顧客とのコミュニケーションが重視されています。

ところが、普段の業務をこなしつつ、顧客とのコミュニケーションに時間を割くことは容易ではありません。そのため、顧客とのコミュニケーションを外部のコールセンターに委託する大手企業が増えています。

では小規模企業はどうかというと、大手コールセンターでは複雑な業務は受けられない、そもそも小規模のインバウンドコールには対応していないといったサービスのアンマッチが起こっています。

わたしたちが行う電話代行サービスは、比較的小規模のお客様に対するニーズを叶えるために作られたサービスです。

大手コールセンターでは対応できない小規模の商品受注コール、問い合わせコール、カスタマーサポート、アポイント取り次ぎなどを中心に、お客様の要望に合わせて内容をカスタマイズしてご対応しております。

サービスの流れ